Chính sách bảo hành
Cập nhật:
26.12.2017 10:07
- Lượt xem:
5,510
Lời đầu tiên xin cảm ơn khách hàng đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của CÔNG TY TNHH MTV PHẦN MỀM HƯNG PHÁT trong nhiều năm qua. Chúng tôi luôn coi trọng khâu hỗ trợ khách hàng sau bán hàng, giúp khách hàng sử dụng website một cách hiệu quả, hỗ trợ khách hàng sửa chữa các lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng website.
Với phương châm cố gắng không ngừng nghỉ để đem lại những dịch vụ tốt nhất trước và sau bán hàng. Quý khách vui lòng đọc kỹ chính sách bảo hành website của chúng tôi để mang đến hiệu quả tốt nhất cũng như phòng tránh rủi ro không đáng có.
Trường hợp bảo hành:
Chính sách bảo hành được áp dụng vĩnh viễn ,cho tất cả các sản phẩm và dịch vụ công nghệ web do CÔNG TY TNHH MTV PHẦN MỀM HƯNG PHÁT cung cấp trong thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ lưu trữ website tại CÔNG TY TNHH MTV PHẦN MỀM HƯNG PHÁT
Điều khoản bảo hành:
Bảo hành tất cả các chức năng đã có, hoặc đã xây dựng của sản phẩm.
Bảo hành tất cả các lỗi liên quan đến nền tảng kỹ thuật nằm trong giới hạn đã cảnh báo.
Trong phạm vi của bảo hành không bao gồm việc thiết kế lại giao diện cũ, xây dựng các chức năng chưa có của sản phẩm, bảo hành các lỗi phát sinh không phải do nguyên nhân của tự thân sản phẩm như lỗi do sử dụng không đúng phương pháp, lỗi server, lỗi do sự cố tự nhiên như thiên tai, hỏa hoạn…
Đưa ra các tư vấn hợp lý, kịp thời hỗ trợ Quý khách khi có các sự cố phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm.
Xử lý sự cố trong phạm vi bảo hành :
Trong trường hợp xảy ra sự cố sản phẩm, dịch vụ hoạt động không đúng do lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành sản phẩm, phục hồi hiện trạng hoạt động ổn định trong 24h ( Hoặc trong vòng 48h nếu rơi vào các ngày nghỉ)
Trong trường hợp xảy ra sự cố nằm ngoài phạm vi bảo hành, do lỗi sử dụng và các nguyên nhân từ phía khách hàng công ty DKSOFT sẽ tư vấn kịp thời các phương án khắc phục và hỗ trợ phục hồi trong thời gian sớm nhất với mức chi phí dành cho khối khách hàng của mình
Các trường hợp không được bảo hành :
Đối với những website thiết kế tại ChuyenWeb.net nhưng không sử dụng dịch vụ lưu trữ website tại ChuyenWeb.net : Vì khi đó chúng tôi không đảm bảo được tài nguyên đơn vị khác cung cấp có tốt hay không, có bảo mật hay không
Đối với những website sau 1 năm sử dụng không đóng phí duy trì dịch vụ lưu trữ website tại ChuyenWeb.net
Đối với những website do vô tình hay cố ý để lộ thông tin Hosting cho nhiều người biết
Khi Website của quý khách gặp sự cố, Hãy gọi điện ngay vào số HOTLINE : 0986 111 887 để thông báo cho chúng tôi
Trong trường hợp không gọi điện được cho số HOTLINE, Hãy gửi Email về địa chỉ : admin@chuyenweb.net để nhận được hỗ trợ sớm nhất từ chúng tôi!